千里送鹅毛，礼轻情意重

        不经意间已经进入十月，深秋的天气多了几分凉意，在狭长的小路上不时有几片落叶映入眼帘，抬头望去满树的柿子晶莹红透，微风掠过仿佛闻到了沁人心脾的果香。秋天，应该是大自然馈赠给人类的礼物吧，让人们懂得耕耘努力后才会有收获的人生哲理。

        前不久来自宁夏的一个客户给我们寄来了满满的一袋枸杞，这份意外惊喜让我们倍感激动和鼓舞，客户的真情实意浓重而热烈。

        事情回到一个月前，九月的一天，销售小洁接待了一位来自宁夏的客户，在交流中得知客户是经营食品加工的。平时车间里的机器由于频繁接触食材粉尘经常会出现故障，不仅延误生产进度对工人的人身安全也造成了威胁。客户在咨询机器厂家后得到的回复可以安装保护套来防护电缆。安装后可以起到减少磨损和避免粉尘损坏机器的效果。

        经过千转百折，客户找到我们希望能帮忙提供解决的办法。所以就出现了开头的那一幕。由于客户不能准确的提供电缆尺寸，小洁主动邀请和客户连接视频，然后告诉客户如何简单测量电缆尺寸来确定护套型号。在客户眼里，小洁就是专家，在各种专业数据和应用角度都给客户做了详细的介绍。

        即使已经把数据精确到了几毫米，作为一家负责任的公司，没有见到产品应用之前，批量的采购和交易是不被允许的，所以，我们耐心的和客户解释，需要邮寄一份样品来确保万无一失，这样做既是对客户负责也是对我们负责。 样品寄出后的第五天，我们收到了客户的视频，根据现场验证，尺寸匹配度，符合使用要求，可以批量采购。         一周后，是我们跟踪客户反馈问题的时间点，客户反而先比我们早一步在微信里告诉我们，按完护套，机器再没有停机的现象，不但如此，车间里的噪音也减少了许多。你们的产品真的很好。

        粗狂、豪放好像是西北人独有的地域标签。但是如果仔细体验的话，他们也有细腻温情的一面，一如我的客户。