怎样让客户感觉报价不高，网友：让他退货试试

谈生意时，报价是一门技术活。虽然按照经济理论学原理，价格是生产资料累加起来的用货币表现价值的总和，但是往往在沟通技巧上，价格始终承担着决定是否成交的重要角色。因为价格只需要说出某个数字，至于它背后的价值，那是属于理性思考的范畴，我们的大脑普遍是感性的。 前几天，我们的一个老客户定了一批货。可没过几天客户又要换货。作为生产工业品的厂家来说，除了材料成本是大头，每批货的运输费用同样不能小觑。 经过和客户沟通，为了不耽误客户使用，两边退货和换货一并进行。仓库这边安排的很顺利，可是客户那边却出现了一点小状况。 原来，客户在退货时因为运费太高和快递网点起了分歧，在他印象里这一点货动辄要两百多运费简直不合常理，客户的坚决态度弄得快递老板也是哭笑不得。不得已，客户打电话给我们寻求专业性的帮助，经过计算这批货的运费是合理的，没有漫天要价。不过最后，快递老板还是给了客户不小的优惠毕竟我们这是这家连锁快递的大客户，还是有几分面子的吧。 事情就这样圆满地解决了，客户后来聊起这件事若有感触地说，以前总说你们报价高，以为只是质量比别人好，原来你们发货的成本也不低。这样算下来，你们的价格就不高了。 所以，有些事只有当你亲身经历过才会知道别人的不易。